Гарантия
Условия гарантии
В каких случаях магазин может не предоставить гарантию на покупку?
Сервисный Центр имеет право отказать клиенту в ремонте по ряду причин. К ним относятся:
наличие повреждений механического характера, причиной возникновения которых стали халатные действия пользователя либо других лиц;
выявлен факт нарушения сохранности пломб на девайсе;
пользователь не соблюдал эксплуатационные правила, изложенные в инструкции;
гаджет вскрывали, ремонтировали детали, изменяли конструкцию устройства;
при покупке была неверно заполнена гарантия;
серийный или IMEI номер, которым обладает каждое устройство, не определяется.
Список поломок, на которые гарантия не будет распространяться:
износ товара;
механические повреждения гаджета. К ним относятся поломки после попадания жидкости или пыли под корпус, а также халатное отношение владельца к товару;
поломка девайса из-за дождя, солнца и других природных явлений;
выход из строя по причине неверного подключения или сбоя в электрической сети;
поломка, которая возникла из-за подключения изделия к посторонним устройствам;
повреждения, вызванные неправильным использованием гаджета;
ПО, которое не входит в комплект товара;
В каких случаях вам доступны обмен или возврат устройства?
По “Закону о защите прав потребителя” клиент может вернуть купленный товар в течение 14 дней после осуществления покупки. Но для того, чтобы процедура была успешной, убедитесь что:
гаджетом не пользовались и он не имеет следов эксплуатации: трещин, царапин, сколов. Также на счётчике телефона должно быть не более 5 минут разговора, ПО должно находится в исходном состоянии;
сохранена целостность упаковки и комплектация девайса;
у товара не нарушены ярлыки и заводская маркировка;
на телефоне или планшете не должно быть никаких паролей и сохраненных аккаунтов.
Если же вы возвращаете устройство по причине неисправности, обмен или возврат возможен лишь после заключения сервисного центра производителя о том, что пользователь не нарушал условия эксплуатации и гаджет находится в неисправном состоянии по вине производителя.
Что делать, если сервисный центр не может осуществить ремонт товара в период гарантии?
В том случае, если гаджет вышел из строя по вине производителя в первые 14 дней после покупки, и его не могут отремонтировать в авторизированном Сервисном Центре, мы вернем вам деньги или произведем обмен девайса на аналогичный.
Для этого клиент должен предоставить в магазин следующее:
Полностью укомплектованное изделие.
Гарантийный талон, в котором указаны дата покупки и срок действия гарантии.
Письменное заключение от сервисного центра о том, что данное устройство не может быть отремонтировано с указанием причины.
Гарантия не распространяется на:
данные пользователя, которые хранятся на гаджете;
программные продукты, которые поставляются или не поставляются вместе с товаром.
